智能水表厂如何做好水表售后服务
近年来,随着阶梯水价、一户一表等利好政策的落实,作为计量用水的合法器具水表产品技术不断进步,推动了智能水表厂的迅猛发展,使得全国智能水表厂群雄并起。
无论是机械水表还是智能水表都不同于一般商品,是属于消耗性的产品并且具有计量的特性。智能水表厂必须将售后服务覆盖水表的整个使用生命周期,因为水表产品的维护需要相关技术,因此水表的售后服务至关重要。
如果智能水表厂只注重水表的销量,而忽略了售后或根本就没有售后服务,在短期内可能会以低廉的价格取得市场利润,但无法长久维持水表用户对其水表的忠诚度,从而必将失去潜在客户。这样智能水表厂是很难在水表市场上立足的。
冬日防护要点
:用水类产品一定要做好防潮、防冻工作。虽然是智能水表有的智能技术,但并不表示智能水表“水火不侵”,为了确保水表的正常运行,好定期给水表做检查,冬季温度低,做好保暖同时要注意盖好防潮盖。
二:避免接触腐蚀性物质。腐蚀性物质对智能水表精密仪器的伤害是致命的,一定不能接触。此外,强烈的碰撞与冲击也会对智能水表造成损伤。
三:不要用磁性强烈或者其他具有强烈干扰功能的器具接近智能水表,否则会引起智能水表的功能混乱,甚至直接“”。
智能IC卡水表是一种利用现代微电子技术、现代传感技术、智能IC卡技术对用水量进行计量并进行用水数据传递及结算交易的新型水表。这与传统水表一般只具有流量采集和机械指针显示用水量的功能相比,是一个很大的进步。智能IC卡水表除了可对用水量进行记录和电子显示外,还可以按照约定对用水量自动进行控制,并且自动完成阶梯水价的水费计算,同时可以进行用水数据存储的功能。由于其数据传递和交易结算通过IC卡进行,因而可以实现由工作人员上门抄表收费到用户自己去营业所交费的转变。IC卡交易系统还具有交易方便、计算准确、可利用银行进行结算的特点。IC 卡水表的外观与一般水表的外观基本相似,其安装过程也基本相同。IC卡水表的使用很简单,从用户的角度看,就是把IC卡卡片向水表里插一下。 IC 卡水表的工作过程一般如下:将含有金额的IC卡片插入水表中的IC卡读写器,经微机模块识别和下载金额后,阀门开启,用户可以正常用水。当用户用水时,水量采集装置开始对用水量进行采集,并转换成所需的电子信号供给微机模块进行计量,并在LCD显示模块上显示出来。当用户的用水金额下降到一定数值时,微机模块进行声音报警,提示用户应该去持卡交费购水。如**过用水金额,则微机模块会自动将电控阀门关闭,切断供水。直至用户插入已经交费的IC卡片重新开始开启阀门进行供水。
预付费水表不需要人工抄表,有利于现代化管理。随着“一户一表”的实行 ,供水企业管理的水表数急剧增加 ,安装预付费水表是供水企业加强现代化管理,提高服务水平的一个佳选择 。预付费水表的使用亦避免人工抄表上门收费给客户带来的诸多不便,且历史购水数据均可以保存,便于客户查询。
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主要经营重庆市渝水仪表有限公司主营产品:普通水表、有线远传水表、IC卡智能水表、物联网水表,位于重庆市九龙坡区含谷产业制造园1栋,创建于2009年1月, 是一家集研发、生产、市场运营、服务为一体的国家**企业,拥有8项国家技术**,注册资金3000万元,总资产6000万元。 是研发、制造给排水行业及燃气计量产品的企业,其系列产品的注册商标为“渝水”牌。。
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